今年以来，市医保局聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，充分发挥传统服务方式兜底作用，推行医疗保障政务事项帮办代办，为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更温馨的便利化服务，大力提升医保政务服务水平，营造良好营商环境。
强化服务意识。各级医保服务大厅设置老年人优先窗口，设立老年人办理业务绿色通道，实现老年人优先办理；配备专门服务引导人员，为老年人提供主动引导服务并提供全程陪伴引导，面对面做好政策解读、自助设备操作指导、线上服务操作指导、有关医保表格填写等帮办代办服务，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的一条龙服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务；在大厅配备放大镜、老花镜、饮水机等物品和设备，设置爱心专座区，为老年人提供周到服务。
推动业务下沉。针对老年人出行不便、使用智能设备有困难等问题，市医保局将慢性病的审核下放到各定点医院，群众出院后可在医院直接结算并申请慢性病，对恶性肿瘤、肾透析、器官移植抗排异等治疗费用较高的病种项目实行随时申报，实现现场办理、现场发证，极大缓解了病人“多头跑”和等待时间长的问题。对破产企业年检、慢性病年检等工作实行网络办理，群众可以在手机微信平台直接参与年检和其他业务的办理。同时，将业务下放到多家定点医疗机构，方便群众就近办理相关业务。
落实政务服务事项清单。要求各级医保经办机构落实医保政务服务事项清单，优化业务流程，简化办事手续，切实提高无障碍服务水平。如异地就医转诊只需提供诊断书，长期异地就医无需提供材料，只需填写异地就医申请表即可；慢性病审核按要求时限完成审核、公示。
市医保局还不断加大推行政务事项代办帮办工作相关政策宣传力度，充分运用服务大厅、电视报刊、网络新媒体等媒介提升政策的社会覆盖面和知晓率，提高群众参与度。（记者 包晶）
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市总工会开展签名承诺主题党日活动
（通讯员 武玥）4月16日，市总工会组织开展“优化营商环境我承诺、我奉献”签名承诺主题党日活动。市总工会机关全体干部职工参加。
活动中，市总工会有关负责人带领机关党员干部们重温了《中国共产党章程》。大家一致认为，重温党章有助于进一步提升党性意识，强化党规党纪观念和责任担当意识。随后，市总工会组织党员干部们进行优化营商环境签名承诺。
市总工会要求机关全体党员干部进一步提高政治站位，把优化营商环境建设作为当前和“十四五”时期重要工作内容，积极响应市委关于“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的号召，带头履行承诺，接受广大群众和社会各界的监督，努力在优化营商环境中彰显工会价值。要引领全市广大职工强化责任意识和使命担当，凝聚思想共识，动员和组织广大职工群众在优化营商环境中有所作为，为助推巴彦淖尔绿色高质量发展贡献力量，以优异成绩庆祝建党一百周年。（记者 包晶）
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