今年以来，临河区坚定不移贯彻新发展理念，聚焦“学党史、悟思想、办实事、开新局”，结合“我为群众办实事”实践活动，在街道社区层面创新推行“红色滴滴”服务模式，通过居民“网约”、网格“顺风”、党员“代驾”方式，精准有效破解服务群众“最后一米”难题，在服务和融入新发展格局中展现新作为。
居民“网约”畅通服务渠道
“现在办事可以提前预约，既不用请假，也不用回家乡，对于我们这种身在外地的人来说，实在是太方便啦！”陆凯元是一名异地读书的大学生，在校表现优秀、家庭生活困难的他向学校提交了助学金申请，但办理助学金还需当地街道办事处出具贫困证明，这就让他发了愁，抱着试试的心态，他拨通了东环街道预约电话，向工作人员详细咨询了办理流程，在得知本人不用特意回来，只需要按要求提供相关材料即可办理业务时，他心里悬着的石头也跟随工作人员耐心解答落了地。
东环街道位于临河城区最东端，距主城区3.5公里，地理位置偏远，群众往来办事极不方便。为切实优化营商环境，进一步提升辖区为民服务质量，街道党工委着眼于具体而细微的群众诉求，依托互联网对外公布了单位地址、工作时间、服务事项以及预约方式，党员群众可通过电话预约、线上预约、网格预约等方式，熟悉了解办事所需材料及流程，提前预约业务办理时间，“网约”服务模式切实帮助居家老人、异地群众等特殊群体告别“办事远、办事难”。
网格“顺风”拓宽服务领域
“小王网格长，这是我严格按照要求准备好的材料，麻烦你跑个腿，回社区时候顺便帮我交了吧。”负责采集金沙丽苑小区居民信息的网格长王静可谓“收获满满”，史金荣办理高龄补贴的申请表、岳茹茹家办理孩子准生证的材料、王改缴纳医保的资料……王静手中拎着的手提袋被塞得鼓鼓囊囊。申请材料上门取件服务是金沙社区网格员的工作职责之一，“有事就找网格员”这句口号现已实实在在体现在网格员的日常工作和具体行动中。
金川街道金沙社区居住人口比较密集，按照“就近管理、及时组织、便于服务”的原则，社区共划分8个网格，配备网格长8人，网格员32人。依托党建引领网格化治理，社区全面开展“网格员主动上门送服务”活动，居民只要“张开嘴”，网格员就会为大家“跑开腿”，这样的贴心服务送上门，居民既开心又放心，极大地方便了群众。
党员“代驾”强化服务效能
在闸口社区党群服务中心一侧，醒目地挂着“党员志愿服务岗”标识牌，这是社区为无职党员志愿者设立的“红色流动服务点”，社区与党员志愿者“设岗定责”，通过站办长现场教学，党员志愿者实时跟学，为办事群众全程提供政策咨询、问题解答和申报事项填写等“帮办代办”便民化服务，针对辖区内行动不便的困难群体，党员志愿者也为他们提供推轮椅办事、叫车回家等个性化服务，充分调动辖区党员参与社区建设、服务群众的积极性和主动性，营造“党员在社区、服务在社区、奉献在社区”的浓厚氛围。
在党员帮忙“代驾”的同时，负责“主驾”的工作人员也不闲着，严格按照“延时2小时”制度轮流错时休息，每个工作日上下午分别提前半小时上班，延后半小时下班，一招解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，社区服务心意多多，居民生活幸福满满。
据悉，“红色滴滴”服务已帮助解决事关居民切身利益的烦心事、揪心事、操心事428件。下一步，临河区将持续创新社区治理模式，加快推动公共服务事项办理流程优化升级，以更大的决心、更高的标准、更实的举措在服务和融入发展格局上展现新的更大的作为。(通讯员 李雪娇)
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