2021年2月11-17日春节长假期间，市12315消费者投诉举报中心严格落实热线值班制度，确保消费者投诉举报线路畅通，及时妥善处理群众诉求。据统计，春节期间共受理消费者咨询、投诉、举报128件，同比下降58.84%，其中咨询66件，投诉45件，举报17件，咨询、举报同比分别下降55.10%、87.12%、投诉增长40.63%（见图表），66件咨询问题12315接线员都进行现场解答，62件投诉举报均已及时受理、并分派至辖区市场监管部门处置。
咨询66件，占受理总量的51.56%，主要问题：出租车价格、停车收费、服装大小不合适、网购、保险等。
投诉45件，占受理总量的35.16%，其中商品类29件（占64.44%），服务类16件（占35.56%），涉及主要行业：食品、服装鞋帽、首饰、餐饮和文化娱乐；涉及主要问题：售后服务、质量、广告、计量等。
举报17件，占受理总量的13.28%，涉及主要行业：一般食品和餐饮；涉及主要问题：过期食品、肉类价格上涨、礼品盒标签数量与实物数量不符、价格等。
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