今年以来，市政数局持续优化政务服务“线上线下”集成化服务，进一步提升企业和群众办事便利度。
市政数局推进“三集中三到位”改革，设立“综合一窗”服务专区，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，企业和群众“进一扇门、可办一揽子事”。1409个政务服务事项全部进驻政务服务大厅，建成7个标杆型便民服务中心和2个标准化园区政务服务工作站，实现66个事项乡镇（街道）办理。依托内蒙古政务服务网，拓宽线上服务广度，通过“云服务”进行线上申请、审批，实现全程不跑腿、事项“云端导办”。全市2000余项政务服务事项纳入全区一体化平台全流程在线办理，网上可办事项覆盖率达99.79%，掌上办事项覆盖率达85.19%。聚焦群众急难愁盼问题，持续深化接诉即办，建立“首接响应、精准派单、认领处理、限时反馈、群众评价”全链条运行机制，实现“7×24”全天候服务，确保企业和群众诉求件件有回音、事事有结果。
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