为坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，同时优质高效地满足企业和群众的办事需求，巴彦淖尔市住建系统进一步畅通政务服务渠道，通过信息推送、数据跑腿 ，开启“网上办、邮寄办、预约办”等政务服务新模式，进一步优化行政审批环节，确保企业与群众在疫情期间方便、快捷地办理各项业务。一是梳理网办事项，优化线上流程。提前对各行政审批事项进行梳理、优化。针对存在的问题，及时整改维护，保障线上办件途径畅通，提升群众满意度。二是加强宣传引导，提供快捷服务。通过网站、微信群、QQ群等转发市住建局窗口疫情期间工作安排通知。在实行弹性工作制度期间，通过电话、微信、QQ等方式提前预审，指导服务对象“网上办”“掌上办”；对于部分应急办件，预约到窗口面签即办，办结即时离开。三是采取容缺受理，实行延期后补。对可以容缺受理的服务项目进行梳理，在“延期后补”环节与服务对象进行沟通，采取电子档材料代替纸质档材料，材料在疫情结束后及时进行补充。
疫情防控以来，市住建局驻市政务服务窗口接受咨询预约电话421余次，累计受理办件432件；公积金窗口累计受理办件30320件。在保障人民群众身体健康和生命安全的同时，为企业群众提供优质高效地政务服务。（市住建局）
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