“我今天出车回来晚了，到了政务大厅已经下班，可是证件明天就要到期，本以为事情办不了了，多亏窗口工作人员开展了延时服务，帮助我当天顺利办成了业务，非常感谢他们。”司机李先生高兴地说道。从“准点下班”到“延时服务”并将其制度化常态化，是乌拉特中旗政务大厅进一步提升服务水平和服务质量，践行“规范、高效、勤政、便民”服务理念的重要举措。
为了最大限度满足群众时间差异化需求，乌拉特中旗政务大厅推行“延时服务”，在政务大厅实行下班时段办、周六延时办，有效解决上班族“上班没空办事、下班没处办事”的问题。为了进一步推进政务服务标准化规范化水平，乌拉特中旗政务服务大厅梳理并公布了延时服务事项清单，清单共涉及35个部门、1478项事项，占进驻事项90.4%。涵盖了教育、卫生、医保、社保、不动产、交通运输、住房公积金、公安、交管等高频事项。截至目前，乌拉特中旗政务服务大厅共受理延时服务事项720件次。同时，为了方便群众在冬季生活缴费，政务大厅不断拓展24小时自助服务大厅服务功能。目前，24小时政务大厅配套水电暖缴费终端18台，可查可办事项。
为了进一步提升延时服务的群众知晓率，乌拉特中旗政务服务局多维度、立体式开展广泛宣传，利用微信公众号、政府网站等进行线上宣传，制作宣传海报，利用户外展板、宣传栏、社区居民群等渠道进行线下宣传，提升“延时服务”知晓率，让服务真正惠及群众。下一步，乌拉特中旗政务服务局将运用推广“四下基层”制度，以优质服务为最高行动准则，以让群众满意为最高价值追求，营造温馨办事环境，在便民服务的广度和深度上狠下功夫，强化细节服务，提升政务服务能力，当好为民服务的勤务兵。
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