今年以来，市政务服务与数据管理局积极将政务诚信建设与惠企便民结合起来，立足政务诚信，打造极简审批应用场景，进一步提升审批效率，降低办事成本，实现“让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿”。
推进政务服务场所、事项标准化规范化建设。持续深化“两优”专项行动成果，动态调整应进驻政务服务大厅事项清单，落实行政许可事项实施规范化。目前正在梳理编制《2024年全市权责清单》，报市政府审核后发布。
推进“高效办成一件事”集成化改革。打破部门界限，实现整体联动、集成服务，做到一次性提交一套材料，变企业群众到不同部门“办几件事”为全链条办成“一件事”。完成全区第一批10个“一件事”集成化办理部门的事项认领、发布，对全市已发布的323个“一件事”进行了全面梳理、优化、整合，目前将全部事项归纳为八大类（企业开办类、机动车类、社会保险类、不动产类、卫生医疗类、人才教育类、助残扶困类、自治区重点推进类），接下来将继续优化“一件事”服务，不断创新服务模式，提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。截至目前，全市各级政务大厅共受理办件678369件，网上可办事项覆盖率为98.71%，全程网办率为98.63%，掌上办事项覆盖率达91.41%，发布“免证办”事项835项。持续深化项目审批改革。完成企业项目管家服务中心改建，草拟了联合审批、会审等管理制度，线上办理各类工程建设项目189个、涉及审批事项340个，为96个项目提供了帮办代办服务。
持续推进“跨域通办”覆盖范围。与京津冀晋地区30个城市商定“跨域通办”服务协议，年内新增通办城市30个以上，新增150项“全区通办”高频服务事项。
推进优惠政策及时公开。以为群众和企业提供优质诚信的服务为工作核心，全力助推政务服务实现制度化、高效化、诚信化。向社会公开《关于促进市域“飞地经济”发展的实施意见》等优惠政策及解读，充分保障群众知情权与监督权。截至目前，全市通过政府门户网站、微信公众号等渠道公开各类信息3.2万余条，上报自治区政策解读114条，受理依申请公开事项100件，已办结79件，21件正在办理中。
推进12345热线“接诉即办”。设立政务诚信投诉举报、营商环境举报专席，大力推进线上直办、联动快办、特事专办、定时催办、提级督办水平，提升企业群众满意度。健全数据分析和预警监测机制，严格执行热线运行规范及督办约谈制度。截至目前，12345热线共受理企业群众诉求7.1万件，已办结64177件，办结率90.39%。
推进窗口诚信建设。全市各级政务服务大厅均设立了“诚信建设投诉”窗口，全天候受理诚信建设有关诉求。截至目前，全市各地区均未收到企业、群众关于政务失信行为的投诉举报。对窗口服务电话、办事指南及所有事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据和标准、办理程序、办理结果等内容全部进行公开。认真履行“首问责任制”“一次性告知制”，并一以贯之地落实好“办不成事反映窗口”的信用准则，切实做到为群众和企业谋好事、办实事、解难题。利用好政务服务“好差评”制度，以群众和企业的评价即工作实效的评价，以群众的好口碑即工作的大奖杯为导向，端正工作态度，兑现岗位承诺，真正树立公正、高效、诚信的“店小二”形象。
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