今年以来，市政务服务与数据管理局紧扣优化营商环境关键环节和重点领域，全力打造快捷高效政务服务环境。
聚焦“一网通办”，能力持续提升。全市12个部门20个垂建业务系统676个事项实现数据共享，全市政务服务网上可办事项覆盖率达99.71%，全程网办事项覆盖率达98.63%；累计汇聚不动产登记证明等176类257万个电子证照，签章率达99.96%，市本级确认政务服务“免证办”事项835项。
聚焦“高效办成一件事”，改革稳步推进。实现企业准营、员工录用、涉企不动产登记、灵活就业、公民婚育、扶残助困、军人退役、二手房转移登记及水电暖气联动过户、企业职工退休等“一件事”集成化办理运行。将全市已发布的323个“一件事”优化整合为8大类，方便企业和群众办事。
聚焦“管家服务”，项目审批快速落地。组建企业投资项目管家服务中心，建立会商联审制度，协调有关部门处理手续办理过程中存在的难点、堵点问题，为重点招商引资和重大项目提供全生命周期“管家式”服务。
聚焦“一窗办、就近办”，服务提质增效。“综合一窗”累计汇聚各类业务9万余件，网上办件达43.2%。持续推进政务服务向基层延伸，实现66个事项不出乡镇（街道）办理，累计帮办代办医保、社保、就业、民政等重点民生事项2万余件。
聚焦“一线通达”，调处快速高效。完善热线制度建设，加强热线重点指标运行监测，进一步细化话务受理、诉求承办、指挥调度等重点环节工作任务，大力推进线上直办、联动快办、特事专办、定时催办、提级督办水平，提升企业和群众满意度。
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