“窗口工作人员非常负责，很有耐心。在办理业务递交材料过程中，他们主动指导，全程帮助我把手续办好，服务态度非常好。”在临河区政务服务大厅一楼，正在办理业务的刘女士说，由于第一次办理相关业务，不太熟悉网络操作，窗口工作人员主动指导，热情、耐心的服务让她倍感温暖。
为进一步优化营商环境，提升群众满意度，临河区政务服务局持续推动政务领域社会信用体系建设，深化信用信息在政务服务领域的应用，在临河区政务服务中心积极推行诚信服务，加强政务信息公开，开展诚信宣传，提升窗口服务效能，积极打造诚信政务服务中心。
“我们定期梳理窗口诚信服务工作，完善诚信服务承诺和守则，形成行之有效的诚信管理、考评、奖惩工作机制，严格实行政务服务‘好差评’，配备群众意见箱，全面收集群众的意见建议。”临河区政务服务局党组成员、政务服务中心相关负责人介绍，通过定期公布工作动态，扎实推进政务公开，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好，让群众满意。
与此同时，临河区政务服务中心严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，全面提升办事群众的获得感和满意度。针对信用良好的公民、法人等申请主体，积极推行“容缺后补”，实施告知承诺叠加容缺受理审批、承诺即准营审批等“信用+审批”模式，允许办事企业和群众遵照承诺，在规定时间内补交相关材料；探索运用信用承诺代替行政审批，进一步简化审批手续和流程，提高办事效率，使审批效率大幅提升。同时，该中心还为特殊办事群体、重大招商引资项目提供一对一服务，协助其在线申报、填写表单、准备材料等，让守信主体享受到更加便捷的服务。
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