近年来，市交通运输政务服务窗口聚焦服务质量和效率，不断改进工作措施，持续优化营商环境。
服务时限长一点。近年来，针对群众诉求，市交通运输政务服务窗口进一步拓宽“延时服务”的覆盖范围，由高频事项拓展至全部事项，材料齐全的情况下保证业务“当日事当日毕”，有效避免办事群众多次跑。目前累计办理延时业务108例，累计延时时长137小时；同时，窗口不间断地实施周末不打烊工作模式，有效避免了办事群众“上班时间无暇办事，休息时间无窗可办”的情况出现，尽可能提高窗口的可办时间，为企业、群众解决实际困难。
办事效率快一点。为了提高群众办事的便捷度，窗口明职责、压责任、优流程，逐步推动即办件实现马上办结、当场办结、立等可取，减少企业和群众的等待时间，极大地提高了政务服务的即时性，为企业和群众带来了极大的便利；工作人员加强业务培训，提升业务能力，熟悉业务办理流程、条件、材料等，梳理印发办事指南，承诺件全部实现一次性告知容缺受理，并通过网络预审的方式，提前审核，线上流转，尽可能压缩业务办理的时间成本。此外，依托跨省通办平台，加强宣传力度，简化操作流程，保证从业群体学得会、办得来，实现高频业务掌上可办，从而完成“少跑动”到“零跑动”的转变。
政务服务好一点。在政务服务“两优”“三化”工作不断开展的当下，市交通运输政务服务窗口进一步优职责、优流程，开展政务服务标准化建设，保障业务同标准无差别办理。同时，为了提升群众业务办理的体验感，窗口积极参加政务服务中心组织的礼仪培训指导，坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语等日常行为的养成，不断提升人员综合素质，以优秀的政务礼仪接待每一位群众，赢得上级单位及群众的一致赞扬。
相关文档：
附件下载：
