“遇到矛盾不要慌，综治中心来帮忙！”这句朗朗上口的顺口溜，如今已成为临河区群众化解矛盾纠纷的“定心丸”。
作为基层治理的“一站式”服务平台，临河区社会治安综合治理中心通过整合资源、创新机制，让群众从“多方奔走”变为“只进一扇门”，从“层层上报”变为“就地解决”，生动诠释了新时代“枫桥经验”的实践力量。
近年来，临河区以“党建引领、民生为本、服务下沉”为核心理念，创新构建区、乡镇（街道）、村（社区）三级综治工作机制，形成上下贯通、协同联动的基层治理新体系，通过资源整合、机制创新和服务延伸，成功打造出新时代“枫桥经验”的鲜活样本。
一站式平台实现矛盾化解
作为三级治理体系的“中枢大脑”，临河区社会治安综合治理中心集成综治、司法、民政等12个部门资源，创新打造了“大数据+网格化+铁三角”的治理模式。中心设立8大功能中心、14个专业调解工作室，构建起矛盾纠纷联调、风险隐患联排、民生事项联办的跨部门指挥调度平台，民商事调解、信访调解、金融调解等13个专业工作室覆盖的27个重点领域，通过“一窗受理、分类导流、全链处置”机制，群众可一站式完成法律咨询、纠纷调解、司法确认全流程服务，从咨询到司法确认，只需“进一扇门”。
临河区创新建立了“常驻+派驻+特聘”调解机制，有36名专职调解员扎根一线，又聘请信访退休干部、转化老访户等特殊人才投身矛盾化解一线，建立了以自治区金牌调解员李玉兰为代表的品牌工作室。同时，“人大+法院”“政协+法院”的跨界调解机制，在2024年成功化解涉企、家事纠纷174件，成功率达86%。
数据显示，截至2024年底，该中心累计受理案件54167件，化解矛盾纠纷35580件，为群众挽回经济损失15.56亿元。特别在物业、供热等民生领域，通过“特约调解”模式成功化解600余件疑难案件，司法确认案件突破万件，实现社会治理从“碎片化”向“系统化”转变。
网格化服务打通“最后一米”
在村（社区）治理末梢，临河区构建“党小组+网格员+联户长（楼栋长）”治理模式，将政务服务延伸到群众家门口。网格员每日巡查收集社情民意，联户长负责楼栋矛盾调解，党小组统筹协调资源，实现“小事不出网格、大事不出社区”，形成15分钟服务响应圈。
临河区委政法委副书记贾永亮表示：“下一步，我们将深化‘三全三新’工作法，通过全方位资源整合、全链条力量配置、全流程精准施策，持续提升基层治理效能，为建设更高水平的平安临河、法治临河作出新贡献。”
“五人小组”工作法实现村民自治
临河区22个乡镇、农场、街道全部建成实体化综治中心，整合法庭、派出所、司法、信访等各方力量，建立周排查周研判联席会议机制，实现乡镇、街道层面矛盾纠纷联调联处，创新推行了“五人小组”工作法。由村组干部、党员代表、乡贤等组成的议事小组，通过“三轮议事、两级审定”机制，将群众关切的土地流转、环境整治等事项纳入民主协商程序。首轮议事收集民意，二轮协商形成方案，三轮表决确定实施路径，最终由乡镇党委和村民代表大会两级审定，确保“自家人议自家事，大家事大家定”，让群众在综治中心“办得了事、办得成事”。2024年至今，乡镇街道一级综治中心排查矛盾纠纷1573件，成功化解1571件，司法确认97件，成功率（化解率）达99%。
从两年化解734件信访积案的攻坚实践，到群众满意度连年攀升的温暖答卷，临河区用“干事干事干成事”的实干精神，持续推动三级综治中心工作提质增效。下一步，临河区将以机制创新与技术赋能的“双轮驱动”，书写共建共治共享的社会治理新篇章。
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